Ситуация: вы нашли внешнего подрядчика, консультанта или аудитора, чтобы улучшить что-то в компании. Рассказываете об этом команде, а она почему-то встречает эту новость, как унижение. А потом и вовсе вставляет спицы в колеса ваших подрядчиков.

Как снизить сопротивление команды при работе с чужими людьми? На примере кейса ветеринарной клиники разбирали ошибки руководителя, способы честного диалога и типичные провалы.

Ситуация: в клинике работает сотрудник, который чувствует себя независимым и не хочет следовать стандартам. Он токсичен в коммуникациях с коллегами, поэтому на него часто жалуются. На этом эфире разобрались в природе таких «звезд» и разобрали подробный диалог с таким сотрудником.