Очный курс по коммуникации для медицинских руководителей
11 декабря 2024
с 10:00 до 20:00
с 10:00 до 20:00
Группа
до 30 человек
до 30 человек
Локация:
центр Москвы
центр Москвы
Курс проводит Анна Симакова вместе с симулированным героем — Елизаветой Новиковой
Симулированный герой — это такой специально обученный актёр, который умеет убедительно воспроизводить типичные ситуации, сам в совершенстве владеет навыками общения и может следовать за собеседником в зависимости от выбранной стратегии. А еще умеет правильно давать обратную связь.
Лиза может перевоплотиться в разгневанного пациента, «токсичного» коллегу, нерадивого сотрудника или менеджера, который пришел к вам на собеседование.
Лиза может перевоплотиться в разгневанного пациента, «токсичного» коллегу, нерадивого сотрудника или менеджера, который пришел к вам на собеседование.
Анна Симакова
Руководительница клиники «Три сестры» – одного из самых крупных реабилитационных стационаров в Европе
Руководительница клиники «Три сестры» – одного из самых крупных реабилитационных стационаров в Европе
Елизавета Новикова
Симулированный герой. Помогает отработать все полученные знания на практике.
Симулированный герой. Помогает отработать все полученные знания на практике.
Тренинг — на 100% интерактивный. Все полученные знания вы сразу внедряете на практике и уносите с собой в работу
Все кейсы, которые мы будем разбирать, участники будут проигрывать с Елизаветой. А Анна как тренер будет наблюдать и направлять, чтобы у каждого случился инсайт и стало понятно, как действовать в такой ситуации по науке (наш курс основан на научно доказанной модели)🙂
Какие ситуации мы будем разбирать?
Это могут быть любые кейсы из вашей работы — конфликты, жалобы, трудные разговоры, ситуации противоречия и непонимания с клиентами или с командой. В формате личного разговора, переписки, аудио или видео.
Запросы участников мы собираем заранее, чтобы эффективно выстроить сценарий тренинга и сфокусироваться на тех ситуациях, которые важны и интересны участникам.
При необходимости мы разбираем кейсы не только с точки эффективной коммуникации, но и с точки зрения управления.
Запросы участников мы собираем заранее, чтобы эффективно выстроить сценарий тренинга и сфокусироваться на тех ситуациях, которые важны и интересны участникам.
При необходимости мы разбираем кейсы не только с точки эффективной коммуникации, но и с точки зрения управления.
Примерная программа:
Как разобрать жалобу клиента и нивелировать негативные последствия для бизнеса и команды
Как отстаивать свои границы в эмоционально трудных разговорах
Как распознавать скрытые конфликты и гасить их.
Как разговаривать с «токсичными» сотрудниками
Как разговаривать с «токсичными» сотрудниками
Как подготовиться к разговору о повышении зарплаты или попросить финансирования
Как проводить собеседование, чтобы точно понять, подходит ли вам сотрудник
Как убедительно презентовать свой проект и давать информацию так, чтобы увлечь собеседника
Где и когда?
Курс пройдёт офлайн 11 декабря в деловом пространстве в центре Москвы.
Продолжительность: с 10:00 до 19:30 с перерывом на обед.
Продолжительность: с 10:00 до 19:30 с перерывом на обед.
Если вы не хотите/не готовы симулировать — то это будет такой иммерсивный театр, где вы будете наблюдать за тем, как симулируют другие. А в остальном всё так же — обсуждать, задавать вопросы, спрашивать совета.
Мы успеем за день проиграть с симуляций 5−6 кейсов участников. Запросы руководителей чаще всего совпадают. Поэтому все ситуации, которые мы будем разбирать в симуляциях, будут типичными, узнаваемыми и актуальными для всех 🙂
Мы успеем за день проиграть с симуляций 5−6 кейсов участников. Запросы руководителей чаще всего совпадают. Поэтому все ситуации, которые мы будем разбирать в симуляциях, будут типичными, узнаваемыми и актуальными для всех 🙂
С симуляцией вашего кейса
Без симуляции
70 000 ₽
Осталось 3 места
30 000 ₽
Осталось 20 мест
Что значит «с симуляцией»? Вы садитесь на стул напротив Елизаветы (симулированного пациента) и проигрываете с ней свою ситуацию, как если бы она была вашей пациенткой, подчиненной или начальницей. То есть непосредственное воспроизведите ту ситуацию, которая произошла с вами (или к которой вы готовитесь).
Курс можно оплатить как юридическое лицо
Для оплаты напишите Полине в Телеграм или на почту com.skills.rock@gmail.com. Мы подготовим документы и выставим счёт.
Тренинг я проходила не в первый раз. Из инсайтов — вспомнила, что нужно не игнорировать сигналы собеседника. Это действительно переводит разговор на новый уровень.
Юлия Селюкова
старший физический терапевт клиники «Три сестры»
старший физический терапевт клиники «Три сестры»
Отзывы с прошедших тренингов
Я увидел технологию коммуникации. По первой работе я продажник, и мне приятно, когда я вижу технологии, которые работают.
Михаил Тарасов
генеральный директор ветеринарной клиники «Зоостатус»
генеральный директор ветеринарной клиники «Зоостатус»
Я постоянно в этом году учусь коммуникации, можно сказать, «продвинутый пользователь» курсов, но исписала кучу листов и много информации взяла на вооружение.
Ольга Горячева
врач-гастроэнтеролог, педиатр. Лидер гастроэнтерологов, эндоскопистов, проктологов, нутрициологов, врачей УЗД сети клиник DocDeti и DocMed
врач-гастроэнтеролог, педиатр. Лидер гастроэнтерологов, эндоскопистов, проктологов, нутрициологов, врачей УЗД сети клиник DocDeti и DocMed
Я хотела переложить неприятный диалог с сотрудником на своего руководителя. Но после тренинга я так вдохновилась, что решила сама с ним поговорить и дать ему обратную связь. Потому что теперь знаю точный алгоритм.
Наталья Лебедева
лидер команды педиатров DocDeti
лидер команды педиатров DocDeti
ИП Иванов Сергей Борисович
ИНН 420 503 717 221, ОГРНИП 323 774 600 157 331
ИНН 420 503 717 221, ОГРНИП 323 774 600 157 331