Очный курс по коммуникации для медицинских руководителей

31 мая (пятница)
с 10:00 до 18:30

Группа
до 30 человек

Локация:
центр Москвы

Курс проводит Анна Симакова вместе с симулированным героем — Елизаветой Новиковой

Симулированный герой — это такой специально обученный актёр, который умеет убедительно воспроизводить типичные ситуации, сам в совершенстве владеет навыками общения и может следовать за собеседником в зависимости от выбранной стратегии. А еще умеет правильно давать обратную связь.

Лиза может перевоплотиться в разгневанного пациента, «токсичного» коллегу, нерадивого сотрудника или менеджера, который пришел к вам на собеседование.

Анна Симакова
Руководительница клиники «Три сестры» – одного из самых крупных реабилитационных стационаров в Европе

Елизавета Новикова
Симулированный герой. Помогает отработать все полученные знания на практике.

Тренинг — на 100% интерактивный. Все полученные знания вы сразу внедряете на практике и уносите с собой в работу

Все кейсы, которые мы будем разбирать, участники будут проигрывать с Елизаветой. А Анна как тренер будет наблюдать и направлять, чтобы у каждого случился инсайт и стало понятно, как действовать в такой ситуации по науке (наш курс основан на научно доказанной модели)🙂

Какие ситуации мы будем разбирать?

Это могут быть любые кейсы из вашей работы — конфликты, жалобы, трудные разговоры, ситуации противоречия и непонимания с клиентами или с командой. В формате личного разговора, переписки, аудио или видео.

Запросы участников мы собираем заранее, чтобы эффективно выстроить сценарий тренинга и сфокусироваться на тех ситуациях, которые важны и интересны участникам.

При необходимости мы разбираем кейсы не только с точки эффективной коммуникации, но и с точки зрения управления.

Примерная программа:

Как разобрать жалобу клиента и нивелировать негативные последствия для бизнеса и команды

Как отстаивать свои границы в эмоционально трудных разговорах

Как распознавать скрытые конфликты и гасить их.
Как разговаривать с «токсичными» сотрудниками

Как подготовиться к разговору о повышении зарплаты или попросить финансирования

Как проводить собеседование, чтобы точно понять, подходит ли вам сотрудник

Как убедительно презентовать свой проект и давать информацию так, чтобы увлечь собеседника

Стоимость участия с симуляцией вашего кейса — 70 000 рублей (места закончились)

Что значит «с симуляцией»? Вы садитесь на стул напротив Елизаветы (симулированного пациента) и проигрываете с ней свою ситуацию, как если бы она была вашей пациенткой, подчиненной или начальницей. То есть непосредственное воспроизведите ту ситуацию, которая произошла с вами (или к которой вы готовитесь).

Стоимость без симуляции — 30 000 рублей (есть 5 мест)

Если вы не хотите/не готовы симулировать — то это будет такой иммерсивный театр, где вы будете наблюдать за тем, как симулируют другие. А в остальном всё так же — обсуждать, задавать вопросы, спрашивать совета.

Мы успеем за день проиграть с симуляций 6−7 кейсов участников. Запросы руководителей чаще всего совпадают. Поэтому все ситуации, которые мы будем разбирать в симуляциях, будут типичными, узнаваемыми и актуальными для всех 🙂

Где и когда?

Курс пройдёт офлайн 31 мая в  деловом пространстве в Столешниковом переулке.
Продолжительность: с 10:00 до 18:30 с перерывом на ланч.

Чтобы записаться на курс или задать вопросы — напишите Полине. На связи с 10:00 до 19:00 МСК, ответит в течение 10 минут.

ИП Иванов Сергей Борисович
ИНН 420 503 717 221, ОГРНИП 323 774 600 157 331