Нам надо поговорить
2.0
Курс о том, как выстраивать крепкие и доверительные отношения с командой, клиентами, партнёрами и собой
4-й поток, 14−30 апреля
Для руководителей и собственников клиник, управленцев и тех, кто планирует ими стать
Формулы коммуникации с научно-доказанной эффективностью
Помогут общаться с сотрудниками, клиентами, партнёрами и близкими людьми. Лично, на созвонах и в переписке
Советы по управлению бизнесом и людьми от предпринимателя и СЕО с 15 летним стажем
- Как мотивировать команду и как понять, кого что мотивирует больше всего
- Как не вздрагивать, когда открываются конкуренты и не бояться растерять команду
- Как создавать «гравитацию» вокруг бренда
- Как дать понять сотрудникам, что их любят и ценят
- Как просить отзывы у клиентов
- Что делать с жалобами клиентов
- Как выстраивать доверительные отношения с ключевыми для бизнеса людьми — инвесторами и топ-менеджерами
- Как находить таких сотрудников, которые будут с вами всерьез и надолго
- Как создавать комплиментарную команду
Техники от психотерапевта по преодолению внутренних барьеров, которые мешают общению с командой, партнерами и клиентами
- Что делать, если вы чувствуете свою уязвимость (в переговорах, в коммуникации)
- Как в моменте справиться со своими сильными эмоциями, чтобы не усугубить ситуацию
- Как реагировать на зависть, интриги, сплетни
- Как распознать «абьюзивные» рабочие отношения и что делать, если вы в них оказались
- Как не бояться спорить с людьми и доносить свои убеждения
- Как не бояться говорить «нет»
Программа
Курс состоит из 5 тем. На каждую тему будет 2 вебинара: на одном разберём коммуникативные навыки с симулированным актёром, на втором ответим на ваши вопросы про управление и психологию.
Деньги (14, 15 апреля, 18:30—19:50)
- Как озвучивать стоимость своих услуг?
- Как преодолеть барьеры и начать говорить про деньги?
- Как просить повышения зарплаты?
- Что делать, если вы руководитель и мыслите категориями «прибыль» и EBITDA, а ваши сотрудники нет?
Конфликты (16, 17 апреля, 18:30—19:50)
- Как решать конфликты с сотрудниками, с партёрами, с акционерами.
- Как решать конфликты «со звездочкой».
- А еще — что делать, если вы боитесь и избегаете конфликтов.
Взаимодействие с сотрудниками и сложные решения (21, 22 апреля, 18:30—19:50)
Разберем с разных сторон ключевые боли руководителей. Станет ясно, что делать, когда:
- надо принять решение об увольнении ключевого сотрудника, а вы не понимаете, надо с ним расставаться или нет;
- вы начинающий руководитель и не понимаете, как строить отношения с командой, как завоевать их доверие;
- как поговорить с человеком на сложную или щекотливую тему — например, дошли слухи, что врач проводит процедуры мимо кассы;
- как самому принять решение, уходить или оставаться в компании;
- как «нащупать» свои границы — что допустимо в корпоративной культуре, а что нет;
- как объявлять своей команде о непопулярных мерах и не чувствовать себя при этом палачом;
- как пережить в бизнесе предательство близкого человека.
Work-life balance (23, 24 апреля, 18:30-19:50)
- Что такое «усталость руководителя» и как её распознать;
- Что руководителю делать с чувством одиночества,
- Как решиться выйти из операционных процессов
Границы власти и ответственности (29, 30 апреля, 18:30-19:50)
- Как понять, когда нужны власть и жесткий контроль, а когда давать людям свободу;
- Как вводить в бизнесе правила и протоколы, чтобы сотрудники их придерживались;
- Как понять, с какими людьми это работает, а с какими – нет;
- Как сохранять партнёрскую культуру в компании, не построенную на страхе и штрафах, и при этом оставаться эффективным бизнесом.
Курс максимально прикладной: все полученные знания вы сможете применить на практике в тот же день
Причём не только в работе, но и во всех сферах жизни
#rec905520139,#rec905520376,#rec916281019,#rec916281193
#rec916281529
Строим курс от ваших кейсов
Вы можете прислать на разбор любую ситуацию, с которой вы испытываете трудности сейчас или проблему, которая повторяется периодически. Она может быть абсолютно любой из вашей рабочей или личной жизни:
- вам предстоит сложное увольнение, и вы не знаете как подступиться к разговору;
- у вас конфликт с клиентом;
- надо принять сложное решение как руководителю, и вы не знаете, на что опереться.
Если ваш кейс лежит больше в плоскости коммуникации — то на вебинаре Анна С Лизой ее разберут, проиграв между собой разные варианты, как можно в ней себя вести — эффективный и неэффективный (вы тоже сможете попробовать, если будет желание!). И будет понятно, что с ней делать, по какому алгоритму действовать.
Если в кейсе есть менеджерский или психологический компонент — их тоже обязательно разберем 🙂
Если нужно — разберём кейс анонимно и поменяем детали
#rec905514547, #rec905516371, #rec905521300
#rec914199505, #rec910802719
Разбираем кейсы на практике с симулированным героем
Симулированный герой — это актер, который может убедительно воспроизводить наиболее частые коммуникативные кейсы и меняет свое поведение в зависимости от навыков оппонента. Иными словами, это такой человек-тренажер, с которым можно пробовать разные коммуникативные стратегии и смотреть, какая из них сработала.
Мы проигрываем все ситуации с нескольких сторон: сначала показываем распространённые варианты поведения, а потом даём наиболее эффективные. В каждом сценарии симулированный актёр рассказывает, как он чувствует себя при той или иной стратегии. Это помогает лучше понять, почему одна стратегия работает, а другая нет.
#rec911262142,#rec911282884
#rec916375828
Фишка курса — разбор коммуникации в переписке
На курсе мы разбираем не только личную коммуникацию, но и удалённую:
- Как писать так, чтобы коллеги в чате реагировали на важную информацию
- Как себя вести, если в рабочем чате конфликт и хамство
- Как самому не звучать «токсично»
- Как в переписке вежливо ответить на претензию клиента
#rec905522074, #rec905522365
#rec910807795, #rec914147338
Опираемся на науку
Курс целиком построен на Калгари-Кембриджской модели медицинской коммуникации — научно доказанной и обоснованной
Модель хорошо изучена на коммуникации врачей и пациентов. Но на самом деле эти принципы универсальны и работают абсолютно во всех сферах: от управления командой в корпорациях до улаживания конфликтов с родственниками и соседями
#rec911365912,#rec911365915,#rec916324672
#rec916315360,#rec916316605
Курс — это живые вебинары, в режиме реального времени и чат для общения в Телеграме
Вы можете писать в чат, задавать вопросы и всячески со-участвовать. В этом потоке мы еще хотим добавть возможность для участников отработать навыки с симулированной героиней онлайн (раньше мы делали это только на очных курсах).
Все вебинары можно будет пересмотреть в записи. Доступ к записям сохранится на протяжении года
На протяжении курса вы можете задавать любые вопросы про коммуникацию, управление командой и клиникой. Если не получится присутствовать на вебинарах вживую, ничего страшного — мы развёрнуто ответим в чате
Отзывы участников
Анастасия Шугаева
Медицинский лидер аллергологов-иммунологов в Сбер Здоровье
Очень помог урок про разбор инцидентов. Любую ситуацию в дальнейшем разбирала чётко по этой схеме. Во первых, это было эффективно. И судя по обратной связи, сотрудникам было комфортно.
Нино Пхакадзе
Главный врач клиники Дентал Фэнтези
Ваш курс для меня сейчас является главным гайдом. Всё, что касается переписок, фидбека я практически наизусть изучила
Никита Лазаренко
Главный врач клиники Чайка Метрополис
Я был в полном восторге от формата, от того, что это супер-быстро, насыщенно и весело… За час тебе чётко и тезисно даётся навык и всё, иди пользуйся.
Катерина Евдокимова
Клинический психолог
Такие штуки максимально полезны, потому что вне зависимости от ситуации ты можешь брать эту структуру и перекладывать её на свой случай. Я это много раз использовала, это уже вросло в меня и мне кажется я уже не отделю как было раньше.
Елена Кирпа‑Иванова
Врач-онколог, маммолог Клиники Чайка
У меня были чёткие запросы, потому что я совершенно новичка в руководстве: как увольнять, как определить для себя, что ты готова расстаться с сотрудником… …Оказывается, увольнять людей — это клёво.
Юрий Шевардин
Основатель сети центров восстановления и управления здоровьем «Здравилль»
Теперь в команде я лучше веду коммуникацию. Все диалоги, в которых я участвую, стали яснее и понятнее. Как следствие, люди занимают позицию автора в своих решениях и мы двигаемся вперёд гораздо большими темпами с гораздо меньшими моими усилиями.
Анна Полунина
Директор школы английского языка Tellama
Сейчас я чувствую себя гораздо увереннее. Когда иду на сложный разговор я продумываю шаги и что буду говорить.
Марина Казанфарова
Руководитель образовательного центра Фонда международного медицинского кластера
Этот курс открыл мне огромный мир внутреннего резерва. Я начала замечать, что есть ситуации, в которых я избегаю коммуникаций счёт своей работоспособности, перекрывая этот дискомфорт от общения.
Мария Стрелина
СЕО сервиса «Напоправку»
После второго дня я сразу поменяла несколько коммуникативных шаблонов в помощь нашим сотрудникам с учётом того, что я узнала на курсе.
Авторы курса
Эксперт в организационной культуре и коммуникации. Проводит тренинги по коммуникации для врачей, руководителей разных индустрий, менеджеров по продажам и администраторов. Кинорежиссер.
120
мест
1500
пациентов в год
350
сотрудников
рублей выручки в 2024 году
1.6 млрд
Руководительница клиники «Три сестры» — одного из самых крупных реабилитационных стационаров в Европе
Анна Симакова
Руководитель службы клиентского сервиса в клинике «Три сестры», актриса, стендапер
Елизавета Новикова
Психотерапевт, супервизор, преподаватель. Основатель клиники доказательной психотерапии «Отражение»
Влад Конкин
Занять место на курсе
Онлайн-участие
С разбором вашего кейса
35 000 ₽
в рассрочку от
5 833 ₽/мес
45 000 ₽
в рассрочку от
7 500 ₽/мес
Всё то же самое, что и онлайн
можно прислать свой кейс на разбор
Доступ к 10 эфирам
Доступ к записям на 1 год
Конспекты и доп-материалы
Курс можно оплатить как юридическое лицо
Общий чат участников
Мы подготовим документы и выставим счёт. В этом случае стоимость курса будет выше на 6%.
Для оплаты напишите Полине в Телеграм или на почту com.skills.rock@gmail.com
ИП Конкин Владислав Юрьевич
ИНН 770 172 219 504
ОГРНИП 325 774 600 145 628
com.skills.rock@gmail.com
Оферта
Политика конфиденциальности
ИНН 770 172 219 504
ОГРНИП 325 774 600 145 628
com.skills.rock@gmail.com
Оферта
Политика конфиденциальности